Рич Карлгаард - В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

Большое спасибо Дейлу Клапмейеру, Пату Уаддику, Тодду Симмонсу из Cirrus Aircraft, а также членам Ассоциации владельцев и пилотов самолетов Cirrus – Рику Бичу, Курту Санфорду. Отдельно хотелось бы поблагодарить доктора Ричарда Маклохлина – одновременно пророка и мудреца, честно рассказавшего свою историю с парашютом.

В FedEx мне уделили время очень многие сотрудники, в том числе Фред Смит, Дэвид Бронзек, Роб Картер, Патрик Фитцджеральд, Джим Барксдейл и десятки других парней. Особая честь и хвала неизменному помощнику Смита Виргинии Уэстер, а также бизнесмену из Мемфиса Джонни Питтсу, представившему меня Фреду Смиту.

Карл Острейх открыл мне двери клиники Мэйо, где я провел увлекательные часы, интервьюируя Мэтта Дейси, Чака Розена, Дэвида Фарли, Дуга Вуда, Джима Роджерса, Лизу Кларк, Марка Уорнера, Пэм Джонсон, Сибхана Питтока и Келли Лакстейн.

В Northwestern Mutual мне помогали Джон Шлифске, Тодд Шун, Конрад Йорк, Дженнифер Райан, Мэри Сквайр, Хуан Барон, Скотт Теодор, Дженнифер Брейс, Майкл Притцль, Делинн Александер и Джимбо Хакаби.

Фанатики велосипедов из Specialized дали мне очень многое. Майк Синьярд, Роберт Эггер, Ян Хамилтон, Амбер Лукас, Эрик Эджкамб, Марк Коут и Кэти Сью Грюнер оказали мне неоценимую помощь.

Кроме того, я должен выразить свою искреннюю признательность Говарду Прайсу, Робину Албаррану, Джулии Перриш, Синтии Стоддард, Эми Лав, Джессике Роуз, Джоди Бауманн, Дейву Хитцу, Джею Кидду, Тому Мендосе, Тому Джорженсу, Джуди Эстрин, Тони Фаделлу, Дэвиду Чангу, Маргит Веннмахерс, Нэнси Дуарте, Крису Уичеру, Питеру Хаю, Джиму Снабе, Вивеку Вадхве, Таре Вандервеер, Мейнарду Уэббу, Грегу Беккеру, Дэнни Стерну, Эмили Снайдер и Карен Такер.

Я благодарю читателей черновых вариантов книги Тома Питерса, Клейтона Кристенсена, Рэнди Комисара, Джона Кеннеди, Гая Кавасаки, Грега Уэлча, Джерри Боуэра, Рика Сигала и пастора Джона Ортберга.

Хотелось бы высказать самые теплые слова Памеле Беркман, Нику Алберту, Эвелин Чао и Кэтлин Долан Дэвис за их помощь и готовность поделиться глубокими познаниями в издательском деле. Особая признательность Патрику Чизолму и всем сотрудникам Accentance за расшифровку записей моих многочисленных интервью.

Забегая немного вперед, я хочу поблагодарить своих коллег из Forbes Media. Все они – самые умные и храбрые бойцы, которых я когда-либо знал, однако отдельного упоминания заслуживают эти прекрасные души: председатель совета директоров и главный редактор Стив Форбс, главный исполнительный директор Майк Перлис, Майк Федерле, Джек Лашевер, Марк Ховард, Том Дэвис, Брюс Роджерс, Кэрол Нельсон, Пол Ноглоуз, Джанет Хасс, Энн Маринович, Лиза Бентли, Тайрин Мой, Лиза Карден, Мойра Форбс, Мигель Форбс, Тара Майклз, Брайан Маклеод, Майкл Монро, Линн Бонанно, Адам Уоллитт, Мэри Бару, Майкл Пек, Джен Кук, Шерри Филипс, Менья Поулиос, Гхива Чунг, Льюис Д’Воркин, Рэндалл Лейн, Андреа Шпигель, Майкл Ноэр, Том Пост, Дэн Бигмен, Брюс Апбин, Тим Фергюсон, Джон Тамни, Дэвид Асман, Элизабет Макдональд, Сабрина Шеффер, Рик Унгар, Майк Озанян, Джон Губер, Мерил Вон, Глен Дэвис, Элизабет Гравитт, Миа Карбонелл, Марджи Лофтус, Нина ЛаФранс, Майкл Дуган, Том Каллахан, Мария-Роза Картолано, Элейн Фрай, Чарльз Ярдли, а также наши суперзвезды из Азии Уилл Адамопулос, Тина Ви и Сесилия Ма Зеча. Хочу поблагодарить и моего бывшего коллегу Майка Вудса.

Самые искренние слова признательности звучат для моих друзей из Washington Speakers Bureau: Гарри Роудса, Кристин Фаррелл, Ронды Эстридж, Энн Толман, Боба Парсонса, Кристин Лансман, Джорджины Савикас, Айви Густафсон, Джулии Вестендорфф, Кевина Джеске, Кристин Дауни, Кристи Кало, Лиз Чаппел, Магги Молпус, Мариссы Уильямс, Мередит Кеннеди, Моники Абандан, Шелдона Брима, Уилла Ли и Ники Спенсер. Спасибо Стиву Собелу, Барретту Кордеро и Кену Стерлингу за их мудрые советы.

Наконец, самую глубокую благодарность приношу самым близким мне людям – жене Марджи, дочери Кейт, сыну Питеру, матери Пэт, сестре Мэри и брату Джо. Хотелось бы вспомнить и тех, кого уже нет с нами, но кто по-прежнему остается источником радости и вдохновения, – моих отца Дика и сестру Лиз.

Рич Карлгаард – издатель журнала Forbes, в котором он ведет авторскую колонку «Правила инноваций», популярную благодаря его остроумным оценкам проблем бизнеса и лидерства. С момента создания телевизионного шоу Forbes on FOX в 2001 году Рич был его постоянным участником. Карлгаард активно занимается предпринимательством: он соучредитель журнала Upside, компании Garage Technology Partners и главного бизнес-форума Кремниевой долины Churchill Club, насчитывающего 7500 членов. Аудиторская компания Ernst & Young назвала его «предпринимателем года». Вышедшая в 2004 году книга Карлгаарда Life 2.0 стала бестселлером по версии журнала Wall Street Journal в номинации бизнес-книг. Выпускник Стэнфордского университета, Карлгаард с семьей живет в Кремниевой долине.

Питерс Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний. М.: Альпина Паблишер, 2014.

Том Питерс (род. 1942) – американский писатель, бизнес-гуру, автор нескольких бизнес-бестселлеров.

CEO (от англ. Chief Executive Officer) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии – аналог генерального директора.

Digital Equipment – американская компьютерная компания, основанная в 1957 году. В 1998 году находилась в тяжелом финансовом положении и была поглощена Compaq.

Lockheed – авиастроительная компания США, созданная в 1912 году и слившаяся с компанией Martin Marietta в 1995 году.

Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов. М.: Альпина Паблишер, 2015.

Кристенсен К. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. М.: Альпина Паблишер, 2015.

Лафли А., Мартин Р. Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

ROI (от англ. return on investment) – финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса с учетом суммы сделанных в этот бизнес инвестиций.

Standardized Aptitude Test – тест на проверку способностей с максимально возможным показателем 800 баллов.

Система ведения бухгалтерских счетов, при которой в целях тщательности и последовательности учета каждый платеж проводится дважды, по разным счетам: на одном он записывается в кредит, на другом – в дебет.